מדיניות משלוחים וביטולים

משלוחים:

• אזור משלוח: אנו מציעים משלוחים לכל רחבי ישראל.

• עלות משלוח: עלות המשלוח היא 45 ש”ח לכל הזמנה.

• זמן אספקה: זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• חברת משלוחים: המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת משלוחים חיצונית.

• מעקב אחר משלוח: לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב לדואר האלקטרוני שלכם כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח.

• עיכובים במשלוח: אנו עושים כל שביכולתנו כדי לעמוד בזמני האספקה, אך לעיתים עלולים להתרחש עיכובים שאינם בשליטתנו (מזג אוויר, עומס בחברת המשלוחים וכו’). במקרה של עיכוב משמעותי, ניידע אתכם בהקדם.

ביטולים:

• ביטול הזמנה לפני שליחה: ניתן לבטל הזמנה בכל עת לפני שליחתה. במקרה כזה, תקבלו החזר כספי מלא.

• ביטול הזמנה לאחר שליחה: לאחר שליחת ההזמנה, לא ניתן לבטלה.

• מוצרים פגומים או שגויים: אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח. אנו נדאג להחליף את המוצר או להעניק לכם החזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח.

חותכני עוגיות בעיצוב אישי/ממותג:

• זמן ייצור: אנא קחו בחשבון שחותכני עוגיות בעיצוב אישי/ממותג דורשים זמן ייצור נוסף, אשר עשוי להשפיע על זמן האספקה הכולל. זמן הייצור המשוער יצוין בעת ההזמנה.

• ביטולים והחזרות: בשל אופיים האישי של חותכני העוגיות בעיצוב אישי/ממותג, לא ניתן לבטל הזמנות או להחזיר מוצרים לאחר אישור העיצוב. אנא ודאו שאתם מרוצים מהעיצוב לפני אישורו.

אנא שימו לב:

• אחריות: אנו לא אחראים לעיכובים או נזקים שנגרמו על ידי חברת המשלוחים.

• פרטי התקשרות: במקרה של שאלות או בעיות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

אנו מקווים שתהנו מהקניות שלכם בחנות שלנו!